沖繩

　　某英語培訓班上，學生們在參加留學英語票貼培訓。資料圖片
　　由新京報社主辦的“金粉筆獎”暨新京報2013年度教育行業評選活動，本周繼續進行媒體暗訪的環節。此次，記者暗訪了部分留學中介與英語培訓機構，隨行的消費者也對體驗的培訓機構服務細節給室內裝潢予了中肯的評價。
　　■ 英語培訓
　　外教很友好 顧整合負債問不熱情
　　機構：膠原蛋白迪士尼英語
　　時間裝潢：12月3日下午
　　地點：首地大峽谷3層
　　方式：和王女士一起現場咨詢
　　王女士的女兒豆豆快4歲了，雖然上的是雙語幼兒園，但覺得幼兒園安排的英語課時間偏少，孩子說英語的機會也比較少，希望給孩子挑選一家適合的少兒英語培訓機構。考慮到離家比較近，以及品牌相對知名，聽朋友介紹說師資也不錯，王女士選擇了位於南三環草橋附近的迪士尼英語。
　　前臺接待員給王女士找來了一位課程顧問，王女士首先簡單參觀了一下教室。下午時間沒有孩子上課，教室正在做保潔。
　　對於王女士關心的師資情況，該課程顧問表示，迪士尼英語全是外教授課，家長可以帶孩子試聽。王女士表示孩子比較小，幾乎沒有英語基礎，怕聽不懂外教說的話，課程顧問表示，每個課堂都有中文助教，而且上課的孩子很多都是從零基礎開始，不用擔心。
　　王女士說，孩子比較內向，希望能挑個善於引導、孩子喜歡的外教。課程顧問表示，學校會根據孩子情況將其分到不同的班級，外教不能自由選擇，如果家長因為時間不合適，可以申請調換到其他時間段，對應的老師也會不同。
　　【消費者聲音】
　　外教挺友好，看見我們還主動打招呼。教室的裝修風格是小朋友喜歡的類型。但感覺課程顧問好像不太熱情，參觀教室時沒有介紹那些設備和孩子會怎樣上課，只是領著看了一眼。前臺附近有很多座椅，不知道是因為做保潔的緣故還是其他原因，全程咨詢過程中我們都在前臺旁站著。當我想瞭解課程詳細介紹時，課程顧問說資料在周末都已發完，家長可以自己上網看，其實我更希望的是聽到她現場詳細介紹。
　　（下轉D10版）　　（原標題：消費者問題繁多 顧問解答“不過癮”(1)）